QUEM SOMOS
Somos a CARDUME – C4RDUM4RT STUDIO, LDA. e somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.
PARA QUE FINALIDADES UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Utilizaremos os seus dados, entre outras finalidades, para fazer a gestão do seu registo enquanto utilizador, gerir a compra de produtos ou serviços, responder às suas questões, assim como para lhe enviarmos as nossas comunicações personalizadas, se assim entender.
COM QUE FUNDAMENTO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Estamos legitimados para tratar os seus dados por diferentes fundamentos. O principal é que precisamos de os tratar para executar o contrato que aceita celebrar connosco ao registar-se e ao fazer uma compra ou usufruir de algum dos nossos serviços ou funcionalidades, embora haja outras razões que nos legitimam para os utilizar, como o interesse em responder às suas perguntas ou o consentimento que nos concede para lhe enviarmos as nossas newsletters, entre outras.
A QUEM PODEREMOS COMUNICAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Podemos comunicar os seus dados com prestadores de serviços que nos prestam assistência ou suporte, quer sejam entidades subcontratadas externas, nos termos dos contratos celebrados com as mesmas.
OS SEUS DIREITOS
Nos termos da lei, tem direito a aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais. Nalguns casos terá, ainda, outros direitos, nomeadamente, o direito a opor-se a que utilizemos os seus dados ou o direito a portá-los, como explicaremos pormenorizadamente mais abaixo.
Convidamo-lo a ler abaixo a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DE COOKIES completa para melhor compreender a forma como utilizaremos os seus dados pessoais e os direitos que pode exercer sobre os mesmos
Algumas notas relevantes
Nesta Política de Privacidade e de Cookies encontrará toda a informação relevante aplicável à utilização que fazemos dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores.
Somos transparentes relativamente ao que fazemos com os seus dados pessoais, para que compreenda as implicações da sua utilização e os direitos que sobre eles pode exercer.
Neste sentido, colocamos ao seu dispor toda a informação incluída nesta Política de Privacidade e de Cookies, que pode consultar sempre que pretender, sem prejuízo de também poder encontrar informação acerca de cada tratamento dos seus dados pessoais à medida que for interagindo connosco.
QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?
O responsável pelo tratamento dos seus dados é:
C4RDUM4RT STUDIO, LDA , pessoa coletiva n.o 515 781 509 titular da marca “Cardume Apparel”
PORQUE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Dependendo das finalidades para as quais tratamos os seus dados, necessitamos de aceder e tratar os seus dados pessoais, nomeadamente:
- os seus dados de identificação (por exemplo, o seu nome, apelido, língua e país a partir do qual interage connosco, dados de contacto, etc.);
- informação económica e transacional (por exemplo, informação acerca das suas compras, encomendas, devoluções, etc.);
- dados de conexão, geolocalização e/ou navegação (no caso de interagir connosco através do telemóvel, por exemplo);
- informação comercial (por exemplo, se subscreveu a nossa newsletter);
- dados sobre os seus gostos e preferências.
Quando lhe pedirmos que nos forneça os seus dados pessoais, marcaremos alguns campos como “obrigatórios”, na medida em que são dados de que necessitamos para lhe poder prestar o serviço ou dar-lhe acesso à funcionalidade em questão. Por favor, tenha presente que se decidir não nos fornecer esses dados, poderá não ser possível completar o seu registo como utilizador ou poderá não conseguir usufruir desses serviços ou funcionalidades.
Dependendo de como interaja com o nosso Site, ou seja, dependendo dos serviços, produtos ou funcionalidades de que pretenda usufruir, trataremos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Para gerir o seu registo como utilizador do Site
Se decidir registar-se como utilizador no nosso Site, necessitamos de tratar os seus dados para o identificar como utilizador e dar-lhe acesso às diversas funcionalidades, produtos e serviços que estão ao seu dispor como utilizador registado. Pode cancelar a sua conta de utilizador registado contactando-nos através do Apoio ao Cliente.
Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços que celebrou connosco no Site
Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados, principalmente, para:
- Contactar consigo relativamente a atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados;
- Gerir o pagamento dos produtos que comprar, independentemente do procedimento de pagamento utilizado;
- Ativar os mecanismos necessários com o fim de prevenir potenciais fraudes contra si e contra nós durante o processo de compra. Se considerarmos que a operação pode ser fraudulenta, este tratamento pode ter como consequência o bloqueio da transação;
- Gerir possíveis devoluções depois de ter realizado uma compra e gerir pedidos de informação sobre a disponibilidade de artigos e reservas de produtos através do Site;
- Finalidadesdefaturaçãoeparalhedisponibilizarostalões e faturas das compras que realizou através do Site.
Para atender as solicitações ou pedidos que realizar através dos canais de Apoio ao Cliente
Só tratamos os dados pessoais que sejam estritamente necessários para gerir ou resolver a sua solicitação ou pedido.
Para fins de marketing
Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados, nos seguintes moldes:
- Na medida em que subscreva a nossa Newsletter, trataremos os seus dados pessoais para gerir a sua subscrição, nomeadamente para envio de informação personalizada acerca dos nossos produtos ou serviços através de diversos meios (como o correio eletrónico ou SMS). Neste sentido, tenha em conta que este tratamento de dados pressupõe a análise do seu perfil de utilizador ou cliente para determinar quais são as suas preferências e, portanto, quais são os produtos e serviços mais adequados ao seu estilo quando lhe enviamos informação. Por exemplo, com base no seu histórico de compras e navegação (isto é, em função dos artigos em que carregou), faremos sugestões acerca de produtos que pensamos que lhe podem interessar e, se for utilizador registado, facilitaremos a funcionalidade de “recuperação de carrinho”;
- Recorde que pode cancelar a subscrição da Newsletter a qualquer momento e sem nenhum custo através da secção “remover” presente em todas as nossas Newsletters;
- Realizar ações promocionais .Ao participar em alguma ação promocional, autoriza-nos a tratar os dados que nos disponibilizou em função de cada ação promocional e a comunicá-los através de diversos meios como redes sociais ou no próprio Site. Em cada ação promocional em que participar terá disponíveis os termos e condições onde lhe daremos informação mais detalhada sobre o tratamento dos seus dados pessoais;
- Difundir no Site ou através dos nossos canais nas redes sociais fotografias ou imagens que partilhou de forma pública, sempre que nos der o seu consentimento expresso para o efeito.
Análise de funcionalidade e de qualidade para melhorar os nossos serviços
Se aceder ao nosso Site, informamos que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, isto é, para entender de que forma os utilizadores interagem com o nosso Site e assim sermos capazes de proceder à sua melhoria contínua.
QUAL É O FUNDAMENTO DE LEGITIMIDADE PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?
O fundamento jurídico que nos permite tratar os seus dados pessoais também depende da finalidade para a qual os tratamos, conforme se explica em seguida:
Gerir o seu registo como utilizador do Site
O tratamento dos seus dados é necessário no âmbito dos termos que regulam a utilização do Site. Por outras palavras, para se poder registar como utilizador no Site, necessitamos de tratar os seus dados pessoais, pois, de outra forma, não poderíamos gerir o seu registo.
Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços
O tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços consigo.
Alguns tratamentos de dados relacionados com o processo de compra só serão ativados porque o solicita ou o autoriza. Nestes casos, o fundamento para tratarmos os seus dados é o seu próprio consentimento.
Consideramos que temos um interesse legítimo para realizar as verificações necessárias para detetar e prevenir possíveis fraudes quando realiza uma compra. Entendemos que o tratamento destes dados é positivo para todas as partes que intervêm quando se realiza o pagamento de uma compra e, em particular para si, pois permite-nos tomar medidas para o proteger contra tentativas de fraude realizadas por terceiros.
Apoio ao Cliente
Consideramos que temos um interesse legítimo para responder aos pedidos ou perguntas que nos fizer através dos diversos meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, na medida em que nos permite assisti- -lo adequadamente e responder aos pedidos realizados.
Quando nos contactar, em particular, para a gestão de incidentes relacionados com a sua encomenda ou o produto/ serviço adquirido através do Site, o tratamento dos seus dados é realizado no âmbito da execução do contrato.
Quando o seu pedido estiver relacionado com o exercício dos seus direitos ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a tratar os seus dados é o cumprimento das nossas obrigações legais.
Marketing
O fundamento de legitimidade para tratar os seus dados para finalidades de marketing é o consentimento que nos concede, por exemplo, quando aceita receber informação personalizada através de diversos meios, ou quando aceita os termos e condições para participar numa ação promocional e para publicar as suas fotografias no Site ou nos nossos canais de redes sociais.
Para lhe mostrar informação personalizada, consideramos que temos um interesse legítimo para definir um perfil com a informação que temos sobre si (como o seu histórico de navegação, preferências ou compras) e os dados pessoais que nos forneceu, tais como a faixa etária ou a língua, pois entendemos que o tratamento destes dados também lhe traz vantagens, na medida em que permite melhorar a sua experiência como utilizador e aceder a informação de acordo com as suas preferências.
Análise de funcionalidade e de qualidade
Consideramos que temos um interesse legítimo para analisar a funcionalidade do Site, pois entendemos que o tratamento destes dados nos permite melhorar a sua experiência enquanto utilizador e oferecer-lhe um serviço com mais qualidade.
DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAREMOS OS SEUS DADOS?
O prazo de conservação dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, conforme se explica de seguida:
Gerir o seu registo como utilizador do Site
Trataremos os seus dados durante o tempo em que mantiver a condição de utilizador registado, isto é, até decidir cancelar o seu registo.
Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou serviços
Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto ou serviço em particular.
Apoio ao Cliente
Trataremos os seus dados durante o tempo que for necessário para atender à sua solicitação ou pedido.
Marketing
Trataremos os seus dados até cancelar a sua subscrição na newsletter.
Se participar em ações promocionais, conservaremos os seus dados por um prazo de 6 meses a partir do término da ação.
Análise de funcionalidade e de qualidade
Trataremos os seus dados de modo esporádico durante o tempo em que realizarmos uma determinada ação ou até anonimizarmos os seus dados de navegação.
Independentemente de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário à execução da finalidade correspondente, poderemos conservar posteriormente os mesmos, devidamente guardados e protegidos, durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, cumprindo a legislação vigente em cada momento.